常见问题

问题一 本软件支持的打印机类型有哪些？
答：本软件与所有打印机都具有良好的兼容性。决定您选择打印机类型的因素取决于您所需打印票据的类型。我们将打印机分三类：激光、喷墨和针式打印机。我们举几个常见的例子来说明如何选择打印机：
（1）支票：如果仅打印支票，那么三类打印机均可。但要注意如果打印机的最小的打印范围比支票尺寸大，那么这类打印机就不要选择，尤其是一些大型的多功能一体机。另外，如果是A4纸幅面的打印机打印支票时尽量选择侧向进纸，因为支票横向的尺寸超出了A4纸的宽度。
（2）多联票据、多孔连续纸张：这类票据必须选择针式打印机，而且尽量是针式平推，如果是滚筒针式的打印机，我们在放纸时特别需要注意手工控制进纸，基本上滚筒针式只应用于打印多孔连续纸张。
（3）信封、证卡类：这类票据如果应用批量打印，即把一打信封或证卡放入打印机，点击一次打印后得到一打打印好的信封或证卡，那么我们就需要选择激光或者喷墨打印机，因这类打印机有一个进纸槽。
问题二 本软件可以打印的票据类型有哪些？
答：本软件支持任意格式票据的打印，对打印的票据类型没有任何限制。除了内置的票据模板，您还可以根据票据通的万能模板设计功能自定义设计任何所需打印的票据模板。
问题三 如果票据的打印效果整体发生偏移如何调整？
答：如果我们发现打印后的票据内容发生整体偏移现象，那么就需要进行打印机参数的调试。如下图所示，所有红色标识的区域内容，即整体打印出的内容全部向右下角偏移。

调整步骤：
步骤一 测量实际票据打印偏差的值
由于打印内容是整体发生偏差的，我们只需要用直尺测量出一处打印内容的水平和垂直方向与标准位置各发生的偏差即可，比如我们以大写金额为例测量，如下图所示：

如上图所示得到测量的数据，发现这张票据打印的内容水平方向整体向右偏移了10MM,垂直方向整体向下偏移了5MM，现在我们就可以回到软件中进行打印机参数的调整了。
步骤二 调整软件中打印机参数值
在软件登录界面，选择【票据】—【打印】选项，如下图所示：

在弹出的套打窗口，确定正向或者侧向放置票据的方向后，选择【打印机设置】，如下图所示：

在此窗口中根据实际偏差的值计算正确的参数值，由于上步选择的是侧向进纸，因此此步只需要计算侧向进纸的参数即可，至于后面的系统内置值不用修改。
按照计算打印机参数的计算公式得到：水平方向（X）=20-10=10mm；垂直方向（Y）=20-5=15mm。如下图所示，更改为10和15即可。

步骤三 确认打印
参数调整好之后，我们选择上图中的【确定】打印即可。
另外，如果打印出的效果再有整体偏差现象，我们可以再反复前两步操作即可，一直到打印票据没有误差即完成调试工作。
特别提示：
1、打印机参数值的调整的前提是要确认软件中的票据模板与真实票据样式和尺寸均一致。样式可以一目了然；尺寸包括整体的大小和需打印部件的位置，这些尺寸可以进入设计票据界面中的票面及每个部件的属性查看。（票面的整体属性，可以在模板设计界面中双击票据的空白处而弹出整张票据的属性对话框查看；每个部件的属性，可以通过在模板设计界面中双击每个部件弹出的属性对话框中查看。）
打印机的参数值是针对打印机的，而非针对每张票据模板，因此调整好的一组正确参数值适用于所有票据模板，这也强调了如需一组参数适用所有模板就必须保证所有模板与真实票据样式和尺寸的一致性。
2、打印参数的计算公式：
· 水平方向参数计算公式：
条件1：打印效果整体向右偏移；参数值调整方式：水平方向（X）=现值-测量的偏差值；
条件2：打印效果整体向左偏移；参数值调整方式：水平方向（X）=现值+测量的偏差值。
· 垂直方向参数计算公式：
条件1：打印效果整体向下偏移；参数值调整方式：垂直方向（Y）=现值-测量的偏差值；
条件2：打印效果整体向上偏移；参数值调整方式：垂直方向（Y）=现值+测量的偏差值。
3、打印参数的计算公式是通用的，但不绝对，有的打印机调整方式，即参数值增加、减少的方向恰恰相反，这可根据实际情况调整。
4、打印参数值的单位为毫米(mm)。

问题四 为何正向进纸打印支票后，小写金额最后两位打不出来？
答：支票上打印出内容的位置均准确，只有角分两位，或者分位打印不出，如下图红色区域所示：

这是由于正向进纸打印支票时，支票的宽度要大于A4纸幅面的宽度，因此角/分位可能打印不出。
分以下两种情况处理：
（1） 如果打印机可以支持A3纸范围打印，请进入套打参数调试窗口，选择【打印机设置】——【打印范围】，选定“A3纸范围”，采用正向打印即可。

（2） 如果打印机只能支持A4纸范围打印，遵照以下两种方法进行调整：
· 将支票纵向（即侧向）放入打印机，选择侧向进纸打印即可。
· 可以挪动打印机挡板，例，如果是挡板在左的针式打印机，可以将打印机挡板向左挪动少许距离，再将打印机参数相应微调，在调整不多的情况下有可能打印出来。
问题五 为何登录软件时会弹出窗口，提示“您还可以使用本软件XX次”？
答：本软件的试用次数为“打印60次”，软件在未检测到加密狗或没有安装加密狗时会提示上述信息。没有检测到加密狗可能是由于加密狗与电脑USB接口接触不实造成的。
此时，我们需要先关闭该软件，针对情况一：如果之前加密狗是插好的，但未检测到，那么我们重新拔插一次，再登录软件即可。针对情况二：如果之前没有插加密狗，我们需要将加密狗插在电脑的USB接口，重新登录软件即可。登录软件后没有出现上述提示便证明已经检测到加密狗了，我们还可通过点击打开【帮助】下拉菜单的【关于】窗口，选择【测试加密狗】进一步查看该加密狗的版本信息。